- ¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?
- ¿Puedo anular mi pedido?
- ¿Por qué se denegó mi pago?
- El estado del pedido consta como entregado, pero no lo recibí
- ¿Cómo debo activar mi prueba gratuita de la versión prémium?
¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?
Le enviaremos un correo de confirmación del envío cuando su paquete haya sido enviado. Encontrará información sobre la fecha de entrega estimada de su pedido en la página de información sobre pedidos de la aplicación AlfredCamera. La fecha de entrega puede variar según el funcionamiento del transportista y la ubicación de entrega.
¿Puedo anular mi pedido?
El pedido se puede anular antes de que se envíe el paquete. Si desea comprobar el estado del pedido, puede consultar la página de gestión de pedidos de la aplicación AlfredCamera. Asimismo, si desea anular su pedido, póngase en contacto con nosotros desde la aplicación, usando el canal "Notificar un error" (debe escoger "Pedido y suscripción > Mis pedidos > ¿Puedo anular mi pedido?").
¿Por qué se denegó mi pago?
Actualmente, usamos PayPal como procesador de pagos de terceros. Si ha experimentado un fallo con su pago, puede consultar las instrucciones proporcionadas en el centro de ayuda de PayPal.
El estado del pedido consta como entregado, pero no lo recibí
Si su información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado, pero no lo encuentra, pregunte a sus compañeros de casa o vecinos, o mire en su buzón. Puede que el transportista lo haya dejado en un lugar más seguro, si había uno. Si aún no puede encontrar su paquete, póngase en contacto con nosotros desde la aplicación, usando el canal "Notificar un error", y le ayudaremos (debe escoger "Pedido y suscripción > Mis pedidos > El estado del pedido consta como entregado, pero no lo recibí").
¿Cómo debo activar mi prueba gratuita de la versión prémium?
Su prueba gratuita se activará justo después de vincular su AlfredCam con su cuenta. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando se active su prueba gratuita de un mes, y más adelante cuando se le cobre automáticamente el segundo mes de Alfred Premium.
Ver también:
🙋 ¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nosotros desde la aplicación a través del canal "Notificar un error".