Neste artigo você saberá:
- Por que minha câmera não está detectando movimento?
- Verifique se a câmera consegue detectar movimentos
- Como relatar o problema de gravação para o Alfred
Por que minha câmera não está detectando movimento?
- A detecção de movimento foi desligada
⚠️ Nota: para usuários Premium, a detecção de movimento será ligada/desligada automaticamente se você configurar uma programação. - O movimento acontece fora da zona de detecção ou área ampliada
- O movimento não é forte o suficiente para acionar a gravação
Quando ocorre um evento, ele se parece com uma série de imagens sob os olhos da câmera. A câmera determina se há um movimento comparando a diferença entre essas imagens. Se a câmera não gravar todo o evento, isso indica que o movimento não é forte o suficiente para que a câmera veja isso como um movimento.
Para aproveitar ao máximo a detecção de movimento:
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- Coloque o seu dispositivo a menos de 15 metros de objetos de interesse (com alta sensibilidade);
- Adicione luz suficiente para a área de monitoramento;
- Grave movimentos de um lado para outro (laterais) em vez de movimentos de longe para perto (profundidade);
- Evite filmar através de telas e vidraças de janela;
- Mantenha a lente da câmera limpa.
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- A conexão com a Internet não está estável
Se a conexão com a Internet for cortada antes do upload do vídeo, essa ação falhará.
Para melhorar a conexão, tente:- Testar sua conexão com a Internet em www.speedtest.net;
- Conectar a câmera a um sinal de Wi-Fi mais forte;
- Se encontrar algum problema com sua conexão, entre em contato com seu provedor para descobrir a causa do problema.
- A câmera fica sem memória
Quando o dispositivo fica sem memória, grava vídeos mais curtos. Reiniciar o dispositivo, reinstalar o Alfred ou excluir alguns aplicativos desnecessários de vez em quando pode melhorar a estabilidade do aplicativo. - A câmera se move
Se você ativar “Pausar a detecção ao mover”, o Alfred parará de gravar vídeos quando o dispositivo de câmera se mover. Você pode desabilitar essa configuração no seu dispositivo de câmera.
- A gravação é interrompida por um streaming ao vivo (apenas no Android)
Se você estiver usando uma câmera no Android anterior à versão 5.21.0, a detecção de movimento não funciona simultaneamente com sessões ao vivo. Vídeos de eventos também não serão gerados.
Verifique se a câmera consegue detectar movimentos
- Feche todas as sessões ao vivo durante o teste (apenas em câmera no Android anterior à versão 5.21.0);
- Ative a detecção de movimento;
- Faça alguns movimentos em frente da câmera (dentro dos 15 metros);
- Verifique se há um sinal de REC na sua câmera.
Se não vir um sinal de REC, isso pode indicar que você deve ajustar a localização da câmera;
- Verifique se os vídeos de evento foram salvos no Livro de Eventos.
Como relatar o problema de gravação para o Alfred
Estamos comprometidos em trabalhar para obter uma detecção de movimento mais inteligente. Se desejar nos ajudar a melhorar o algoritmo, envie-nos um vídeo com os problemas seguindo as etapas abaixo:
- Entre no Livro de Eventos;
- Escolha a reprodução de um evento específico;
- Toque no ícone de três pontos no canto superior direito;
- Toque em “Relatar problema de gravação”;
- Escolha o tipo de problema;
- Marque a caixa “Concordo em dar permissão ao Alfred Camera para usar este vídeo a fim de melhorar o desempenho do produto”;
- Toque em “ENVIAR”.
Ainda tem dúvidas? Fale conosco pelo canal “Relatar um problema” no menu lateral do aplicativo.